Kundenorientierte Mitarbeiter : ein neuer Ansatz für Führungskräfte


Homburg, Christian ; Stock-Homburg, Ruth


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URL: https://ub-madoc.bib.uni-mannheim.de/42469
URN: urn:nbn:de:bsz:180-madoc-424690
Document Type: Working paper
Year of publication: 2000
The title of a journal, publication series: Management Know-how
Volume: M048
Place of publication: Mannheim
Publishing house: Inst. für Marktorientierte Unternehmensführung, Univ. Mannheim
ISBN: 3-89333-228-6 , 978-3-89333-228-1
Publication language: German
Institution: Business School > ABWL u. Marketing I (Homburg)
Subject: 330 Economics
650 Management
Abstract: In dem hier vorgestellten Ansatz für Führungskräfte wird ein umfassendes Spektrum von Maßnahmen vorgestellt, die sich im Kern auf zwei Dinge konzentrieren: die Steigerung der kundenorientierten Einstellung und des kundenorientierten Verhaltens einzelner Mitarbeiter.

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ORCID: Homburg, Christian ORCID: 0000-0003-1607-5237 ; Stock-Homburg, Ruth

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